Certifikácia

Politika Integrovaného systému manažérstva (ISM) a Spojenej akreditačnej komisie (SAK)

Zámerom politiky Nemocnice AGEL Clinic je vytvoriť a udržiavať integrovaný systém manažérstva, ktorý bezchybne spája medzinárodné normy ISO 9001 (Kvalita), ISO 14001 (Životné prostredie) a ISO 45001 (Bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci) so štandardmi **Spojenej akreditačnej komisie (SAK)**.

Naším hlavným strategickým cieľom je dosiahnutie a udržanie certifikátu **„Kvalita – bezpečie pacienta“**. Tento certifikát je pre nás záväzným garantom toho, že naše procesy spĺňajú najprísnejšie národné štandardy v oblasti bezpečnosti, kvality liečby a prevencie rizík. Politika je zameraná na uspokojovanie potrieb pacientov, elimináciu rizík pre ich zdravie, minimalizovanie dopadov na životné prostredie a neustále zlepšovanie efektívnosti celého systému riadenia.

Kľúčové záväzky v rámci certifikácie SAK A ISO

1. Bezpečnosť pacienta ako hlavná priorita (Certifikát SAK)

Naším prioritným cieľom je zabezpečenie bezpečia každého pacienta. V súlade s požiadavkami SAK na získanie certifikátu „Kvalita – bezpečie pacienta“:

• Implementujeme systémy prevencie nežiaducich udalostí (pády, dekubity, chyby pri liečbe).

• Zaisťujeme transparentné hlásenie a analýzu rizík s cieľom neustáleho zlepšovania.

• Garantujeme, že všetky diagnostické a liečebné postupy sú založené na dôkazoch a sú pod prísnou kontrolou kvality.

2. Trvalá kvalita služieb a spokojnosť pacientov

Trvalo zabezpečujeme vysokú úroveň zdravotnej starostlivosti. Spokojnosť pacienta nie je len cieľom, ale kľúčovým ukazovateľom úspechu nášho akreditačného systému. Snažíme sa o:

• Rýchly prístup k špecializovanej starostlivosti.

• Komunikáciu založenú na dôvere a rešpekte.

• Merateľné výsledky liečby, ktoré preukazujú efektivitu našej práce.

3. Kvalitné dodávaky a partnerské vzťahy

Prehlbujeme spoluprácu s dodávateľmi s dôrazom na to, aby každý nákup (lieky, pomôcky, technológie) prispieval k bezpečnosti a kvalite liečby. Dodávatelia sú vyberaní a hodnotení nielen podľa ekonomických kritérií, ale aj podľa schopnosti spĺňať náročné požiadavky akreditácie SAK a noriem ISO.

4. Profesionálny tím a kultúra bezpečnosti

Ľudský kapitál je základom našej akreditácie. Neustále vzdelávanie zamestnancov je povinné a systematické:

• Personál je pravidelne školený v štandardoch SAK, bezpečnosti pacienta, hygiene a BOZP.

• Budujeme kultúru, kde každý zamestnanec (od lekára po technika) prejavuje zodpovednosť za bezpečnosť pacienta a aktívne hlási riziká.

• Podporujeme tímovú prácu a multidisciplinárny prístup k liečbe.

5. Environmentálna zodpovednosť a bezpečnosť práce (ISO 14001 + ISO 45001)

Zlepšujeme náš vplyv na životné prostredie a zabezpečujeme bezpečné pracovné podmienky:

• Efektívne nakladanie s odpadmi (vrátane zdravotníckeho odpadu) v súlade s hygienickými predpismi.

• Znižovanie spotreby energií a vody ako príspevok k udržateľnosti.

• Prevencia pracovných úrazov a ochrana zdravia zamestnancov, čo priamo súvisí s ich schopnosťou poskytovať kvalitnú starostlivosť.

Tento certifikát spolu s medzinárodnými normami ISO potvrdzuje, že v AGEL Clinic sa spája odbornosť s preukázateľnou bezpečnosťou a kvalitou. Naša politika nie je len dokumentom, podporuje filozofiu, že každé rozhodnutie, každý zákrok a každý proces sú zamerané na ochranu zdravia nášho pacienta.